Política de Envíos

Política de Envíos – Castor UP

Castor UP garantiza a sus clientes un proceso de envío transparente, seguro y eficiente, conforme a lo establecido en la legislación colombiana aplicable al comercio electrónico.
Cobertura
•     Realizamos envíos a todo el territorio nacional mediante empresas transportadoras certificadas.
•     La cobertura puede variar según la disponibilidad de la empresa de mensajería en determinadas zonas.
Tiempos de Entrega
•     El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
•     En zonas de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 8 días hábiles.
•     El cliente recibirá un número de guía para el rastreo del pedido.
Costos de Envío
•     El valor del envío depende de la ubicación del cliente y del tipo de producto adquirido.
•     El costo se informará antes de finalizar la compra, en cumplimiento del principio de información clara y veraz establecido en la Ley 1480 de 2011.
Responsabilidad
•     Castor UP asegura la entrega del producto en las condiciones pactadas.
•     No obstante, los retrasos ocasionados por la empresa transportadora o por causas de fuerza mayor no serán responsabilidad directa de Castor UP.
•     En caso de pérdida o daño durante el transporte, se aplicarán las garantías legales correspondientes.
Recomendaciones al Cliente
•     Verificar que la dirección registrada sea correcta y completa.
•     Revisar el estado del paquete al momento de la entrega y reportar cualquier novedad en un plazo máximo de 24 horas